FAQs

Les marionnettes sont en magasin, prêtes à être expédiées ?

Les marionnettes sont faites sur commande et on peut les trouver rarement toutes prêtes en magasin. Si au moment de votre commande, il n’y en n’a pas à disposition, vous recevrez un mail avec cette information.

Combien coûte l’expédition d’une marionnette 

Quand votre commande sera prête nous vous expédierons une facture par mail mentionnant les coûts réels de l’expédition. « Le coût exact dépend des dimensions, du poids et de la destination. » Actuellement les coûts varient de 20€ à 50€ pour les petites marionnettes et de 60€ à 75€ pour les marionnettes. Il y aura, de plus, une assurance obligatoire de 6€ par marionnette.

Toutes les expéditions sont-elles assurées ?

Oui toutes les expéditions sont assurées. Le coût de cette assurance est de 6€ par marionnette.

En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

Ceci dépend de la destination :

Recevrai-je ma commande avant Noël ?

Il est préférable de m’adresser votre commande avant le 1^er novembre afin que nous puissions vous l’expédier avant le 1^er décembre. Nous ferons au mieux pour satisfaire vos exigences.

Quelle taille ont vos marionnettes ?

La grandeur varie selon la taille du chapeau ou de la chevelure de chaque marionnette, mais la hauteur moyenne est d’environ 50cm pour les petites marionnettes et de 72 cm pour les marionnettes.

Combien pèse une marionnette ?

Les petites marionnettes pèsent moins d’un kg et les marionnettes pèsent environ 2 kg. Le matériel d’emballage pour l’expédition peut faire augmenter le poids de façon conséquente.

De quoi sont-elles faites vos marionnettes ?

Les corps sont faits de bois tandis que les têtes, les mains  et les pieds sont modelés en pâte de bois.

Vos marionnettes sont-elles des pièces uniques ?

Oui. Comme tous les membres d’une famille elles auront des ressemblances mais il n’y aura jamais une personne identique à l’autre. Comme les marionnettes sont faîtes et peintes une à une il y aura quelques petites variations dans les mains, dans les pieds et dans les têtes ainsi que dans les matériau utilisés pour les costumes. Pour toutes ces raisons vous pouvez être sûrs d’acquérir une marionnette unique.

Combien faudra t’il de temps pour construire ma marionnette ?

Il faut à peu près 3 à 4 semaines. Vous devez vous rappeler que vous commandez un article artisanal et non un produit fait en série. Quand vous recevrez le mail de confirmation de votre commande, le délai de fabrication sera mentionné.

Que dois-je faire si ma marionnette est endommagée pendant le transport ?

Envoyez tout de suite un mail à roberto@marionettesinvenice.com en décrivant les dommages et vous recevrez toutes les informations selon le cas.

roberto@marionettesinvenice.com